在這個週報中，我們將深入探討科技與電商領域的最新發展及動態，從人工智能的突破性進展到全球電商平台的策略調整，涵蓋了影響產業未來的關鍵趨勢。
人工智能發展加速
根據一項新研究，過去六年來，人工智能模型能夠以50%可靠性完成的任務長度每七個月就翻倍。目前，AI在連接長序列動作方面仍面臨挑戰，但這一現狀正在迅速改變。如果保持目前的發展速度，研究人員預測到2032年，AI將能夠自動執行相當於人類一個月的軟體開發工作。
OpenAI最近公開的代碼顯示，該公司正在開發讓用戶直接在ChatGPT內購買Shopify商品的功能，無需訪問商家網站。聊天機器人將能夠提供價格、評論和嵌入式結賬服務。對用戶而言，這一更新將把ChatGPT轉變為全渠道購物平台；而對商家來說，他們將能夠立即接觸ChatGPT的用戶群，無需額外整合。不過，Shopify似乎計劃僅向Plus商家開放這項整合服務。
全球電商市場策略調整
特朗普政府正推動印度開放其價值1250億美元的電商市場，讓美國電商巨頭如亞馬遜和沃爾瑪進入。然而，這項努力面臨重大挑戰，因為印度政府一直在積極制定法規，旨在防止這些公司主導印度電商市場。目前，亞馬遜和沃爾瑪通過當地子公司在印度運營，但受到限制，不能持有庫存或直接向消費者銷售，因為該國不允許外資擁有的市場平台在自己的平台上製造、擁有或直接銷售產品。相比之下，印度企業集團如經營JioMart的Reliance和Tata集團則不受相同限制。
中國政府要求Temu、京東和阿里巴巴等電商平台停止在不要求消費者退貨的情況下堅持商家退款的做法，自7月起，只有商家才能發起退款，而不是由市場平台自動為客戶發放退款。這一「無需退貨即可退款」的政策原本旨在讓買家享受便捷退貨服務，同時增強消費者對平台購物的信心。拼多多於2021年率先推出了這一政策，促使競爭對手效仿。然而，去年7月，數百名商家在Temu辦公室聚集抗議退款政策，監管機構隨後命令該公司修改政策。如今，監管機構進一步保護商家權益，要求所有市場平台放棄這一政策。
個人化行銷與網站體驗新突破
Wix推出了一款人工智能驅動的自適應內容應用程序，使企業能夠根據訪客的設備類型、位置、語言或是否為首次訪問者創建個性化內容。使用該工具，網站所有者可以根據位置顯示不同的促銷信息，例如向美國訪客展示免費送貨橫幅，同時向英國訪客提供本地取貨選項，或用「歡迎回來！」的信息迎接回訪客戶，並在顯眼位置展示他們之前瀏覽過的產品。該自適應內容工具還提供模擬功能，供網站所有者在內容上線前預覽不同文本變體對各種訪客檔案的顯示效果，避免向訪客傳達奇怪的信息。
隱私權與數據保護議題
舊金山第九巡迴上訴法院裁定，Shopify可因在加州零售商網站上收集個人識別數據而在加州遭到起訴。2021年8月，Brandon Briskin指控Shopify在通過其平台支持的第三方網站進行購買時非法收集和保留客戶信息，並且未能充分向消費者披露其正在收集和存儲他們的個人數據，導致消費者認為他們只與個別商家打交道。Shopify表示，由於其在全國範圍內運營，並未針對加州執行其業務，因此不應在加州受訴，Briskin只能在特拉華州、紐約州或加拿大起訴。一位下級法院法官最初同意該案應被駁回，但上訴法院全體成員後來認定，Shopify確實「明確針對」加州執行了其行為。
蘋果和Meta在歐盟新《數字市場法》下被監管機構合計罰款7億歐元，這是該法生效以來發出的首批罰款。蘋果因限制應用程序開發者鏈接到其App Store外部而被罰款5億歐元，而Meta因其無廣告訂閱模式被罰款2億歐元。蘋果表示將在法庭上挑戰罰款，稱這是「歐盟委員會不公平針對」他們的「又一個例子」。Meta表示，委員會試圖「限制成功的美國企業，同時允許中國和歐洲公司在不同標準下運營」。白宮稱這是「美國不會容忍的新型經濟勒索」。Meta和蘋果必須在60天內遵守歐盟決定，否則面臨進一步財務處罰的風險。
科技巨頭的市場與監管挑戰
Google上週再次出庭，就在法官裁定該公司在廣告業務方面持有非法壟斷地位幾天後。此次審判將決定Google因運營搜索引擎壟斷而應面臨的後果。儘管Google計劃對裁決提出上訴，但上週決定公司應面臨何種後果的程序仍在進行。司法部要求Google允許競爭對手使用其數據來支持自己的搜索引擎（這一點有些荒謬），Google在投資AI初創公司時通知政府（這很合理），Google出售其Chrome瀏覽器（這一點有待商榷），Google不再與偏好其搜索引擎或應用程序的手機公司或出版商達成協議（同樣合理）。
在審判中，通過證詞揭示，一些公司正排隊購買Chrome瀏覽器。OpenAI執行官Nick Turley作證稱，他們有興趣購買Chrome，這將允許公司將ChatGPT更深入地整合到瀏覽器中。雅虎表示一直在開發自己的網絡瀏覽器，但購買Chrome將加速其上市策略，還補充說雅虎正在與其他公司討論購買瀏覽器事宜，但沒有具體說明是哪些公司。Perplexity首席業務官Dmitry Shevelenko（最初表示不想作證，但在收到傳票後被迫作證）表示他的公司有興趣，並且他「認為」他們能夠承擔這一責任。最後，DuckDuckGo首席執行官Gabriel Weinberg告訴法庭，Chrome可能售價高達500億美元，而他們無力負擔。
Perplexity首席執行官Aravind Srinivas在TBPN播客上表示，該公司建立自己的瀏覽器的一個原因是收集用戶在其應用之外的所有活動數據，以便銷售高級廣告。命名為Comet的瀏覽器曾遭遇挫折，但有望在五月推出。他建立瀏覽器的其他原因更有意義，即瀏覽器是構建代理的最佳方式，因為他們在iOS和Android上沒有操作系統級別的控制。他指出，回答問題已成為一種普通商品，執行行動才是未來。
電商創新與用戶體驗優化
Affirm將開始向TransUnion報告其所有BNPL（先買後付）貸款，從5月1日發放的貸款開始。消費者將能夠在其信用檔案中看到有關所有Affirm交易的詳細信息，但個別交易對貸款機構不可見，也不會計入當前信用評分。然而，這些公司表示，隨著未來新信用評分模型的開發，這些信息可能開始納入考慮。
Albertsons正通過與Criteo的新合作關係推出可購物的影片廣告，為其Albertsons Media Collective平台增加全漏斗影片、展示和贊助產品廣告。早期測試顯示，結合影片和贊助廣告時，點擊率提高了280%，銷售額提升了460%。此舉是該公司更廣泛努力的一部分，旨在將影片轉變為其零售生態系統中直接的商業驅動因素。
Threads社交網絡現在完全託管在Threads.com而非Threads.net上。Meta在2024年9月收購了.com版本，該域名此前由一家提供Slack替代方案的紅杉資本支持的初創公司擁有，該公司於2023年6月被Shopify收購，隨後為Meta獲取該域名鋪平了道路。Threads還添加了新功能，包括網頁上的單列視圖、通過主菜單訪問喜歡和保存的帖子的能力，以及將帖子複製為圖像而非截圖的能力，以便更輕鬆地將其轉變為Instagram帖子。
Meta宣布，經過僅三個月的測試，該平台上的廣告現在向全球所有符合條件的廣告商開放。廣告商可以通過Advantage+平台（Meta的自動化廣告功能）或手動投放來訪問它。這一位置現在默認為新Advantage+廣告系列開啟。
全球貿易與製造趨勢
蘋果正在轉變，計劃到2026年底讓在美國銷售的大部分iPhone在印度工廠生產，並且在潛在更高的對華關稅（其主要製造基地）實施前加速這些計劃。據內部消息人士透露，該公司一直與合約製造商富士康和塔塔集團進行緊急會談，以實現這一目標。蘋果在美國每年銷售超過6000萬部iPhone，目前約80%在中國製造。
Flipkart透露計劃將其控股公司從新加坡轉移到印度，這被解讀為為可能在印度證券交易所上市而準備的一步。事實上，我從未知道它不是基於印度的，因為它專門為該國消費者服務。該公司表示，印度在技術和創新方面的能力是數字轉型的關鍵驅動因素，並稱這是「自然演變」，使其控股結構與核心業務保持一致。
嬰兒產品製造商正在推出重大漲價，提高嬰兒車、汽車座椅和其他嬰兒產品的價格，以應對關稅。進口到美國的嬰兒車中97%在中國製造，這意味著該領域受到嚴重打擊。註冊平台Babylist在《華盛頓郵報》上刊登了整版廣告，呼籲「立即免除對基本嬰兒產品的關稅」，稱關稅為「嬰兒稅」。
電商平台與用戶體驗優化
聯邦貿易委員會正起訴Uber的欺騙性計費做法，指控該公司在Uber One訂閱中「錯誤地承諾節省」，並且未能為用戶提供一種簡單的方式取消會員資格。此項投訴標誌著特朗普開始第二任期以來，聯邦貿易委員會對主要科技公司採取的首次行動。Uber公司及其首席執行官Dara Khosrowshahi各向特朗普總統的就職基金捐贈了100萬美元，該公司表示對聯邦貿易委員會的投訴「感到失望」，但相信法院將作出有利於其的裁決。
亞馬遜今年的大型圖書促銷活動與第12屆「獨立書店日」同時進行，後者是每年4月最後一個星期六舉行的年度慶祝活動，旨在紀念獨立書店在培養社區、文化和閱讀熱愛方面的獨特作用。Bookshop.org的首席執行官Andy Hunter向客戶發送電子郵件，將亞馬遜的促銷活動描述為「一家已經使該國一半書店倒閉、控制超過60%市場並銷售的書籍遠超所有獨立書店總和的公司的蓄意之舉。負責亞馬遜『圖書促銷』時間安排的人應該感到羞恥，但他們是無恥的。」亞馬遜表示，時間重疊是無意的，今年的促銷日期是為了容納更多參與國家而設定的。
Perplexity將預先安裝在摩托羅拉2025年Razr手機上，並深度整合Gemini，此前該公司首席業務官作證稱，Google通過其「槍頂在頭上」的合約阻止其成為摩托羅拉手機上的預設搜索選項。他聲稱，摩托羅拉去年對合作關係感興趣，但無法擺脫其Google分發合約，該合約阻止其使用非Google助手平台。Perplexity不會成為預設助手，但將成為Moto AI更廣泛推動的一部分，該推動還利用了微軟的Copilot和Meta的Llama。
PayPal發布了其2024年廣告「Everywhere」的續集，推出了另一個由有史以來最偉大的喜劇演員Will Ferrell主演的廣告。在新廣告中，Ferrell翻唱了Fleetwood Mac 1997年的熱門歌曲《Go Your Own Way》，向周圍的每個人展示使用PayPal的好處，讓你「按照自己的方式支付」。
Square推出了其下一代Square銷售點應用程序，將其幾個行業特定工具整合到一個單一、可定制的平台中，旨在滿足各種業務類型的需求。新應用程序整合了以前通過單獨產品提供的功能，如Square for Restaurants、Square for Retail、Square Appointments和Square Invoices。此次整合對於跨多種業務模式運營的賣家特別有幫助，如擴展到餐廳的釀酒廠或提供訂閱服務的水療中心。
TikTok Shop將在未來幾個月內進入日本，根據日經新聞消息來源，該平台正迅速擴大其電子商務業務，以應對在美國可能面臨禁令的最後期限。據消息人士透露，TikTok正準備在該國招募賣家。此舉緊隨TikTok最近擴張至歐洲市場，今年早些時候TikTok Shop在法國、德國和意大利上線。
公司人事變動與產業動態
Carl Rivera被任命為Shopify首席設計官，標誌著該公司在八年空缺後重新恢復該職位。Rivera在LinkedIn帖子中強調了設計在後AI世界中的重要性日益增長，稱其為塑造下一代技術互動的關鍵。他讚揚Shopify在商家工作流程和全球買家交叉點的獨特地位，呼籲設計團隊引領公司的轉型。
Discord聯合創始人Jason Citron將卸任首席執行官，由曾擔任動視暴雪首席財務官及後來的總裁Humam Sakhnini接替。Citron將繼續作為公司董事會成員和新首席執行官的顧問留在公司。
Bill和Melinda Gates的女兒Phoebe Gates與她的前室友Sophia Kianni推出了一款名為Phia的AI購物應用，旨在幫助購物者比較服裝、鞋子和配飾清單的價格。安裝iOS應用或Google Chrome擴展後，產品頁面上會出現「我應該買這個嗎？」按鈕，點擊後，它會搜索網絡比較新舊相同及類似物品的價格，然後告訴你價格是高、低還是一般。Phia使用AI分析當前市場趨勢，並將其與來自The RealReal、ThredUp、StockX、eBay和Poshmark等網站的2.5億件二手商品數據庫進行比較。
工作模式與企業文化變革
英特爾新任首席執行官Lip-Bu Tan正裁員多達20,000名員工，並將混合工作者必須到辦公室的天數從每週兩天增加到四天。Tan表示，裁員將在2025年第二季度影響人員，「在未來幾個月內盡快」進行。去年8月，在前任領導下，該公司裁員15,000人，約佔其勞動力的15%，隨後在10月裁員2,000人，今年迄今裁員2,300人，作為持續削減成本舉措的一部分。
Google也要求一些遠程員工返回辦公室，如果他們想保住工作，根據CNBC查看的內部文件，包括許多之前被批准遠程工作的員工。Google在今年年初開始向一些美國全職員工提供自願買斷，一些遠程員工被告知，如果他們不每週至少三天返回最近的辦公室，這將是他們唯一的選擇。
Meta在其Reality Labs裁員超過100名員工，該部門致力於建立虛擬現實、增強現實和混合現實技術，包括Quest頭戴設備和元宇宙等產品。根據彭博社消息人士，該公司旨在簡化Reality Labs內兩個不同團隊所做的類似工作。
消費者行為與趨勢分析
根據Lending Tree調查，25%的美國BNPL（先買後付）用戶正在用貸款購買雜貨，高於上一年的14%，而41%的受訪者表示在過去一年中曾在BNPL貸款上逾期付款，高於上一年的34%。CNBC表示，這些數字是消費者因高價格和利率而難以負擔雜貨等基本必需品的最新證據。
本週最荒謬的故事
一名紐約男子每天花費多達8小時瀏覽中國購物網站如Temu、Shein和速賣通，囤積電子產品和家居用品，以應對特朗普對中國商品徵收120%關稅於5月2日生效的情況。該男子告訴Rest of World，他正在囤積他認為在未來兩到三年內需要的所有東西，包括新電腦、燈泡、毯子和其他家庭用品。這感覺有點像疫情期間囤積衛生紙，不是嗎？
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