探索智能時代人機互動的全新可能性, 當AI開始理解人類情感的深層需求 - AX (Agency Experience) 正在取代 UX (User Experience)
在數位世界快速演進的今天，網路開發正經歷著一場前所未有的變革。從早期的單體應用程式架構，到現在由人工智慧驅動的開發環境，這個轉變不僅改變了我們建構網站的方式，更重新定義了整個網路平台的未來。
從 Jamstack 到智能代理：網路開發的演進之路
Netlify 的共同創辦人兼執行長 Matt Billman 回顧道，當初創立 Netlify 時，網路開發還是以大型單體應用程式為主流。這些應用程式將資料存取層、商業邏輯、後端邏輯和前端都打包在一個應用程式中。
"我開始建立這樣的信念：在後端方面，我們會開始將這個單體拆分成不同的 API 和服務，"Billman 解釋說。"有些是你自己在資料中心運行的，有些是其他人提供的服務，比如 Stripe、Contentful、Algolia 等 API。"
這種架構轉變催生了 Jamstack（JavaScript、API 和 Markup）的概念，重新定義了網路開發的技術堆疊。如今，這種曾經激進的理念已經成為業界標準，大多數新創公司都採用 JavaScript 和 TypeScript 來建構產品，並大量使用第三方 API。
智能代理體驗（AX）：下一個重要轉折點
就像在 1990 年代 Don Norman 提出用戶體驗（UX）概念一樣，現在我們正面臨著另一個重要的轉折點：智能代理體驗（Agent Experience，簡稱 AX）。
AX 的核心概念
| 概念 | 傳統模式 | 智能代理模式 |
|---|---|---|
| 開發方式 | 開發者直接編寫程式碼 | 開發者與 AI 代理協作 |
| 創建速度 | 相對緩慢，需要大量手工作業 | 快速生成，AI 輔助創建 |
| 技術門檻 | 需要深度技術背景 | 降低進入門檻，更多人可參與 |
| 創意表達 | 受限於個人技術能力 | AI 放大創意潛能 |
Billman 觀察到，智能代理正在網路建構中扮演重要角色，不僅編寫大量程式碼，還與人類協作，大幅提升建構能力。目前 Netlify 每天都有約 10,000 個網站是由 AI 程式碼生成器創建的，這個數字令人印象深刻。
AI 驅動的網路開發：機會與挑戰並存
顯而易見的變化：加速效應
AI 對網路開發最明顯的影響就是加速。開發者使用工具更快地編寫程式碼，創建更多資產和內容。這種成本趨近於零的創造力正在改變整個行業的遊戲規則。
"我們將看到更多程式碼更快地被編寫出來，更多資產，更多內容，"Billman 說。"沒有人會說 AI 會導致更慢的程式碼開發。"
新的用戶介面範式：UI 2.0
除了加速現有的開發流程，AI 還開啟了全新的可能性。當 3D 建模、藝術資產、紋理、視覺效果的成本都趨近於零時，小型網路團隊也能建構出以前只有大公司才能負擔得起的複雜體驗。
更重要的是，AI 突破了傳統交易式介面的限制。過去的用戶介面都是純粹的交易式介面──點擊按鈕，電腦執行特定動作。但現在，電腦可以根據使用者的意圖表達來執行任務，這個限制基本上已經消失。
框架與開發工具的未來
AI 如何改變程式框架
有趣的是，AI 的興起也在改變我們對程式框架的看法。React 團隊的一些成員分享了他們如何修改程式碼庫，使其更適合大語言模型（LLM）使用。
例如，他們從使用 hooks 轉向使用 Relay，因為 hooks 雖然是很好的抽象概念，但它隱藏了複雜性。相比之下，如果使用 Relay 在單頁組件檔案中，LLM 更容易理解整個結構並進行一次性操作。
開發者體驗 vs 智能代理體驗
這個例子突出了從開發者體驗（DX）到智能代理體驗（AX）的轉變。Relay 在業界的使用相對有限，主要是因為開發者體驗的門檻較高。但對於 AI 代理來說，Relay 反而更容易使用，因為它可以更好地理解整個資料存取和組件的關係。
實際應用：從概念到現實
當前的創新案例
目前市場上已經出現了一些令人驚艷的 AI 驅動創作。有創作者在 TikTok 上使用 AI 生成影片技術，創造了一個關於羅馬人和波斯人前往太空的科幻史詩。雖然是一個人完成的作品，但在創意表達上絲毫不遜色於大製作團隊。
另一個令人印象深刻的例子是，有開發者完全使用 Bolt.new 這個程式碼生成器，僅透過提示就建構了一個完整的 3D 物件編輯器。這種創造力的展現顯示了 AI 工具的巨大潛力。
新一代開發者的誕生
AI 工具正在催生新一代的網路開發者。許多原本使用低程式碼工具的使用者，現在透過 AI 代理開始接觸真正的程式開發。他們可能先使用 Bolt 建構某個東西，然後下載程式碼庫，雖然一開始可能不完全理解，但可以使用 Cursor 等工具來提問和學習，逐漸成為真正的程式設計師。
網路平台的未來：開放 vs 封閉
避免圍牆花園的陷阱
Billman 強調，如果我們希望網路保持開放和創新，就必須確保網路平台能夠支援這些新的 AI 驱動體驗。否則，這些體驗可能會轉移到其他封閉的平台上。
"網路一直有這種用戶代理的概念，以前是非常基本的代理──就是你的瀏覽器，"他解釋說。"但一直有這樣的理念：你可以用許多不同的代理來存取同一個網站，無論是正常的瀏覽器、螢幕閱讀器，還是搜尋機器人的爬蟲等。"
共享體驗的重要性
網路的一個獨特優勢是支援共享體驗。當你的朋友購買某個產品並傳送連結給你時，她希望你看到和她看到的相同內容，並希望該頁面也能說服你購買。這種共享體驗是網路平台的核心價值之一。
技術架構的演進
新的基礎設施需求
隨著 AI 代理的普及，一些原本不太重要的技術概念開始變得有意義。例如，無伺服器資料庫的概念。過去，一旦使用者在資料庫中有資料，他們通常不希望資料庫縮放到零，因為他們總是需要存取資料。
但現在，隨著每天有數萬個由 AI 生成的網站被創建，許多應用程式變得相對短暫──人們會為了解決特定問題而快速建立應用程式。在這種情況下，可以縮放到零的無伺服器資料庫突然變得非常有意義。
API 設計的新考量
基礎設施公司也需要重新思考他們的 API 設計。當主要使用者是 AI 代理而不是人類開發者時，API 的語義和文件結構可能需要調整，以便 AI 能更好地理解和使用。
邁向創意網路的未來
下一個一億網路開發者
Billman 預測，在未來五年內，可能會有另外一億名新的開發者，他們主要與智能代理協作工作。最深入的開發者會深入了解整個技術堆疊，而較入門的開發者則主要與代理協作，但這仍需要真正的技能。
創意生產的新高度
同時，需要真正提供差異化服務的團隊將開始在網路上創造全新層次的完整創意作品。建構內部應用程式和一般應用程式的成本將趨近於零，因此會有更多內部應用程式，而不是現成的 SaaS 產品。
實作 AX：從理論到實踐
AX 作為一門學科
就像 UX 和 DX 一樣，AX 應該被視為一門學科。一旦它成為你的刻意關注點，你開始真正觀察人類和代理如何與你的產品協作，你就會開始找到解決方案。
具體的改進方向
一些具體的改進方向包括：
身份驗證和工作流程：所有的流程和身份驗證流程，以及代理如何實際在網路上、在你的產品中代表你採取行動的模式。
開發工具最佳化：我們的基本元件如何對應到 LLM 真正擅長的領域，而不僅僅是人類擅長的領域。我們的文件如何對應到這一點。
網路互動簡化：對於網路來說，我們如何簡化代理與網路互動的方式。目前的技術水準是使用無頭瀏覽器和截圖，讓多模態 LLM 採取行動，但這可能不是永遠最好的方式。
建立更好的網路生態系統
為了推動這個願景的實現，需要整個行業的協作。目前在網路上，如何定義代理在特定領域能做什麼，幾乎沒有相關標準。這需要所有人共同建立相關的標準和協議。
正如當年 Netlify 專注於開發者體驗一樣，現在專注於智能代理體驗是讓網路平台再次獲勝的要求。我們必須讓網路變得足夠好，值得為其建構，才能讓它再次成為首選平台。
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