現在線上購物從未如此簡單和方便，並且不需要再浪費時間在大街小巷穿找尋不同風格的商店，透過點擊類別即可搜尋你喜歡的樣式。
先前我們介紹過的 Shein 就是一個非常經典的例子，除了每天都有新品上架之外，類似商品價格又比其他快時尚網站低將近50%！究竟這家公司靠什麼做得這麼好？我們可以在這篇研究文章找到答案。
Shein 的商業模式
主要模式
Shein 是目前最著名的快時尚品牌之一，幾乎已經遍及所有國家。Shein 最重要的行銷策略就是利用社交媒體像是 Instalgram、TikTok 和 Youtube 等 KOL 的幫助下，接觸到更多人。
核心資源
Shein 雖然起源於中國，但他並沒有提體店貨！Shein 的一切都是在線上完成購物流程。
客戶關係
Shein 為所有客戶提供了 24x 7 的服務。Shein 提供非常便宜的產品且時尚。Shein 甚至提及了免運服務。Shein 的公司政策、常見問題及聯繫方式全部都可以在他們的官方網站去找到。
客戶分眾
看分析前，先看下面這支影片：
這個商業廣告展示了不同女性的生活，他們都有一個共同點，那就是積極的心態。不同族群的他們出現，會給予類似的人感到能量並影響到他們。廣告中多數的年輕女生臉上都掛著微笑，樂觀的態度是最重要的。你猜到了！Shein 選擇的目標細分市場正是 - GENZ！GEN Z 是指什麼？可以看這篇來參考：最新一代的消費大軍 — GEN Z 顛覆你的行銷模式！
Shein 估值及收入
Shein 在 2020 年的收入已高達 2,664.8 萬美元，全球排名 50。目前估值近470億美元，也正在為 IPO 做準備。
Shein 的 SWOT 分析
優勢 (Strengths)
- 全球航運： 截至目前，Shein 向全球 220 多個國家和地區發貨，也是擁有廣泛的航運渠道是線上銷售最重要的方面之一。
- 提供多種不同選擇：Shein 的網站由眾多類別組成。其中包括上衣、褲子、連身裙、套裝等。消費者最終可能會因為選擇範圍廣而再再同一個網站購買商品。
- 有競爭力的價格：大部分的人們喜歡購買經濟實惠的商品，尤其是在服裝方面。因為人們會不定期更新自己的衣櫥，所以價格實惠非常重要的。
- 不考慮稅收且積極銷售：稅收是人們花錢的另一個領域，即使考慮到這一點，Shein 仍用最低的價格來銷售，其成績一點都不受到影響。
弱點 (Weaknesses)
- 交貨緩慢：通常 Shein 發貨到實際收到需要兩到三週的時間，考慮到有時人們為了要在特殊場合購買並立即需要服裝，這個等待期間過長。此外，在這段時間內，很容易忘記自己有購買。
- 缺乏倉庫：在某些地區並沒有可用的倉庫。如果銷售龐大的地區擁有倉庫，並可以改善交貨緩慢的問題。
機會 (Opportunities)
- 電子商務快時尚產業的增長：越來越多的品牌不斷進入電子商務。由於 Shein 已經在正式上線許久，它可以在品牌推廣的過程中繼續取得成功。
- 接觸更多高收入的人：透過增加價格範圍更高的產品來瞄準更多種類的客戶。來自較高階族群的消費者也可能從該網站購物。
威脅 (Threats)
- 數據洩露：數據洩露是在系統所有者不知情的情況下從設備中竊取信息的過程。數據洩露包括一些敏感訊息，像是信用卡號、客戶個人資料等。這些是消費者在使用 Shein 時很常發現的問題。
- 不可預測的消費者偏好：由於流行趨勢不斷變化，消費者偏好也在不斷變化。一個月前流行的一種款式現在可能已經過時了。即使公司盡最大努力跟上，這仍然是一個壓力和威脅的情況。
結論
從 Shein 的行銷策略和 SWOT 分析能得知，它這是一個非常成功的品牌，在本篇文章中，我們分析了其成功背後的秘訣。希望對你經營電商或是新的快時尚品牌有幫助！
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Rae Yu
文版 SWOT 範例下載
如果有開會或是簡報需求可以下載這個中文 SWOT 範例 PDF 印出來然後作企業/ 產品/ 自身的 SWOT 檢測。
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原文發佈於 Tenten Insight (數位轉型 / HubSpot CRM 專家)
