有鑒於許多企業、品牌在建置網站時面臨複雜的流程與多重挑戰，Tenten 致力於提供一個有條不紊且高效的專案管理系統，確保每個步驟都能精確無誤地完成。我們的目標是讓您在與我們合作的過程中，清楚了解每一個環節，並確保最終的網站能夠完美地呈現品牌相關與服務項目。
客戶旅程：從瀏覽到合作的每一步
以下將拆解 Tenten 多項專案的客戶旅程，以及與 Tenten 合作的過程中所經歷的每一個階段，讓您清楚了解我們如何幫助您達成數位轉型目標，完美打造數位形象。
發現與探索
Tenten 從 2012 成立以來已有十餘年的資歷，也因此我們目前的客戶大多是口耳相傳而來，過往我們曾有多項優秀的 B2B 網站建置經驗，許多新客戶也是看到我們過往的成功案例後，選擇跟我們合作。Tenten 每一年都會將接案數量控制在一定數量以下，專注服務少量客戶，以確保每一個專案的品質。
除了大型企業，Tenten 的敏捷開發運作模式也吸引許多小型新創找我們建置網頁，有些甚至是在我們的幫助下孵化成功，並迅速成長為行業中的佼佼者。這些成功案例不僅證明了我們的專業實力，也展現了我們能夠靈活應對各種不同規模與需求的專案。
如果想瀏覽我們的過往作品，歡迎前往 Tenten Portfolio 參考 🙌
初步諮詢與需求收集
如果您對我們的服務產生興趣，可以透過我們的聯絡表單或電話與我們取得聯繫。我們將會安排一次初步諮詢，深入了解您的業務目標、品牌風格及網站需求，並進行詳細的需求收集。
在此之前，我們會希望您事先思考的項目有：
- 我的網站建置團隊：貴司是否有相關的人才、臨時團隊組成可以負責這個項目？
- 我的品牌素材：貴司是否已有視覺識別系統、Logo 檔可提供，網站上要展示的照片、影片、媒體素材是否已有現成的？或是後續會再找攝影師拍攝？
- 網站文案準備：貴司是否有安排團隊協助撰寫素材？以及多語系素材翻譯？
- 網站功能：網站預計有哪些功能？電商購物車、金流串接等等...
- 網站風格參考：貴司是否有想要參考的品牌風格，可提供 3-5 個選項
- 預計上線日期：網站預計的上線日期
- 預算：網站製作預算
- IT 規範：貴司內部是否有特定的資安規範需考量？
- 行銷：貴司是否有 GA4 代碼需植入網站？
初步諮詢會議，我們會在了解專案內容詳細資訊之後，提供初步建議，包含哪一種 tech stack 較符合您的開發需求，也會根據網站內容多寡評估專案製作總時程。
在這個階段，也會先與您說明網站上線後，主機租賃以及後續的維運花費，方便安排之後每年的維運預算。
有關網站維運項目、花費預算參考，請閱讀：
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提案與報價
根據初步諮詢的結果，我們將提供一份詳細的建議書與報價單，內容包括專案範疇、預計時間表及費用估算。我們會與客戶討論並調整提案內容，確保雙方對專案目標及範疇達成共識。
一般網站的製作時程，從專案開始到結案，我們會預設為 12 - 16 週，若少於此週數則會被視為急件。
專案啟動會議
一旦報價單回簽、合約確認，我們會安排雙方的 kick-off meeting，邀請客戶與我們的團隊初步對齊專案資訊（網站資訊架構、網站內容、素材、字體等等），並詳細說明專案的各階段、時間表及雙方的角色與責任。
設計階段
在這個階段，Tenten 的設計團隊會根據客戶的品牌形象及需求，開始進行網站的設計工作。我們會從先前 proposal 中的風格延伸，客製出個別網頁設計稿 ，與客戶反覆討論並調整，直到確定最終設計方案。
內容準備階段
網站設計如火如荼的在進行當中，內容準備也可以開始啟動。趕快集結公司內部的產品團隊、公關團隊、編輯團隊進行文案搜集，讓網站 UI 設計的文字不再只是空洞的 placeholder！這個階段通常會是客戶覺得最膠著的部分，因此我們也會建議儘早進行。有關影像素材，若沒有適合的，Tenten 的設計團隊會先從圖庫尋找適用的圖片，後續需由客戶方購買正版圖庫的授權進行使用。
開發階段
設計方案確定後，我們的開發團隊會開始將設計轉化為具體的網站，並使用在專案啟動時討論的、最適合貴司的技術與工具，去開發網站的功能性與兼容性。若貴司內部 IT 部門，或在資安上有嚴格規範，建議也可於開發之前先行提出，我們會針對個別需求去調整網站架設平台、技術的使用。正式進入開發後，我們也會定期與客戶更新開發進度，並在過程中進行測試及除錯修復。
測試與調整
網站開發完成後，我們會進行全面的測試，包括功能測試、兼容性測試及用戶體驗測試，並根據測試結果進行必要的調整與優化，確保網站在各種設備及瀏覽器上的表現都達到最佳狀態。
最後在上線前，我們會裝設 GA4 的代碼到新的網站上，網站上線後即可監測即時流量數據。
上線準備與發佈
在網站正式上線前，我們會與客戶確認所有內容及功能，並進行最終的檢查。上線準備會議將邀請貴司的 IT 團隊共同參加，以確認上線時間及 domain 轉換相關事宜，確保網站能夠順利發佈。
上線後支援與維護
網站上線後，我們會提供一個月的保固期限，確保網站能夠穩定運行。而由於網路的技術每隔一段時間就會更新迭代，我們也提供長期的維護合約，幫助客戶持續優化網站，應對未來的需求變化。
如果對網站維護合約想了解的更多，觀迎參考：
EJ在 Tenten，我們相信每一個網站都是一個獨特的創作，我們致力於提供高品質的服務與解決方案，幫助您在數位世界中脫穎而出。若您對我們的流程有任何疑問或需要進一步了解，觀迎與我們聯繫！
