HubSpot 經歷 SEO 大崩盤，10 個月內損失 80% 流量！本文以案例研究的形式，深入探討造成流量損失的背後原因，包括：違反 Google E-E-A-T 原則，核心網頁指標 (Core Web Vitals) 問題、外部連結品質下降、內容重複等，並提供反思與建議，幫助您從 HubSpot 的錯誤中學習
2024 年 3 月，HubSpot 面臨了一場出乎意料的挑戰：SEO 流量下降了 80%。
根據 Semrush 的數據顯示，有機流量出現大幅下跌，從 11 月的 1350 萬驟降至 12 月的 860 萬。其中最大的衝擊似乎落在 HubSpot 的部落格內容上。
對於一個與「SEO 專業」和「內容行銷」畫上等號的品牌來說，如此大幅的流量下滑，無疑是個重大打擊。最明顯的流失來自一些高流量的頁面，令人訝異的是，這些內容和 HubSpot 的核心產品幾乎沒有相關性。包含：
- 著名銷售語錄
- 求職信（Cover letter）範例
- 辭職信範例
- 小型企業點子
- 「你最大的弱點是什麼？」
- 聯盟行銷計畫（Affiliate programs）
本文將探討為何會出現這樣的情況，以及 HubSpot 如何重返正軌。更重要的是，所有行銷人員都能從這次事件中得到哪些教訓，並應用在自己的內容策略上。
HubSpot 的核心產品與 SEO 策略
先說明顯而易見的事：HubSpot 是一個 CRM 平台，整合行銷、銷售、客戶服務以及網站建置等多種工具，協助企業成長。它的 AI 功能可協助團隊更順暢地銜接客戶體驗流程。
考量到如此強大的核心產品，人們理所當然會期待 HubSpot 的內容能與自家 CRM 解決方案緊密結合。但事實上，他們的 SEO 策略一直以來都高度聚焦在「漏斗頂端」（TOFU，Top-of-Funnel）內容，無論這些關鍵字與 CRM 領域的關聯度如何，只要能衝高流量就積極投入。
他們內容方向的問題
HubSpot 的部落格包含許多吸引用戶的大眾化文章，但這些文章與其 CRM 產品的實際關聯度並不高。例如：
- 不動產執照
- 清除 DNS 快取（Flush DNS）
- 關於改變的語錄
這些主題看起來都跟「客戶關係管理系統 CRM 」沒有什麼關係。
這種策略將「流量數量」擺在「內容相關性」之上，雖然多年來行之有效，但 2024 年 Google 的演算法更新更注重與網站核心專業領域的密切關聯性，並對那些不相干或缺乏價值的頁面進行降權。
導致 HubSpot SEO 流量下滑的原因
HubSpot 這次的有機流量大幅下滑並非隨機發生。以下探討幾個關鍵原因。
1. 內容不相干
Google 最新的更新更加強調內容相關性和權威性，獎勵那些能與自身核心業務精準貼合、並提供高價值內容的網站。HubSpot 過去依靠的非相關內容，雖然曾經很夯，卻無法達到新規範要求。
比如說，「不動產執照」或「求職信範例」這類關鍵字確實能帶來流量，但對於真正尋找 CRM 解決方案的客戶而言幫助不大。
這種落差很可能讓 Google 判斷，HubSpot 的部分頁面權威性不高，也與品牌核心專業度脫節。
2. 內容薄弱且通用性高
HubSpot 流量流失最嚴重的部分，往往是那些篇幅較短、深度不足且較通用的文章，例如：
- 「你最大的弱點是什麼？」
- 「著名銷售語錄」
這些文章無法通過 Google E-E-A-T（專業度、經驗、權威性、可信度） 的標準。搜尋引擎偏好更具權威性、深入且專業的內容，薄弱的文章自然更容易被演算法忽略或降權。
說穿了，Google 的演算法會評估內容「權威性」，而這通常與網站「核心領域」的連結性有關。若一個 CRM 公司卻常常在談與 CRM 完全無關的職涯建議，難免會削弱在用戶及演算法眼中的專業形象。
這套標準也意味著，只靠淺層內容已不再足夠。要符合 E-E-A-T，就必須展現深度專業，提供第一手經驗，並緊扣該品牌的主要權威領域。
3. AI 搜尋與點擊率下滑
AI 驅動的搜尋工具（如 GPT Search、Perplexity、Google AI Mode）也改變了傳統內容策略的遊戲規則。這些工具往往直接在 SERP 上提供答案，使使用者無須再點擊原始內容。例如，如果使用者要撰寫辭職信或準備面試，現在可直接向 ChatGPT 提問，他們很可能不會參考以 CRM 為核心專業的 HubSpot，反而更信任 Indeed 這種與找工作、職涯顧問領域高度相關的網站。
由於使用者行為的改變，以及 AI 推薦參考來源的模式，HubSpot 在這些「漏斗頂端」內容所獲得的關注度就進一步下降。
HubSpot 流量大幅下滑是否意味著危機？
對業務的影響
HubSpot 擁有極高的品牌知名度與強大的軟體解決方案，它的營收主要來自付費訂閱和企業級客戶，這些客戶更在意的是 HubSpot 功能本身的完善度，而非內容行銷的廣度。
從財務面來看，流量雖然驟減，但對他們的長期獲利影響應該有限。最大的衝擊大概是品牌自豪感與 SEO 權威度受挫。
對品牌的衝擊
然而，HubSpot 一直以來在 SEO 及內容行銷領域的地位都相當突出。失去如此龐大的流量，難免對其「領導地位」產生負面觀感。
再者，這些不相關且表現不佳的內容也可能拉低整個網站在搜尋引擎中的信任度，進一步影響更關鍵頁面的排名。
我們對 HubSpot 的建議復原方案
若想重振 SEO 流量，HubSpot 首要之務是把重點放在真正重要的部分：內容相關度、品質與策略。
「用大量無關主題來擴大流量」的時代早已過去。
未來，HubSpot 必須鎖定與 CRM 主題最直接相關，並能切中潛在客戶需求的內容，全面淘汰低成效頁面並正視 AI 搜尋帶來的改變。雖然復原並非一蹴可幾，但只要策略明確、執行到位，HubSpot 的 SEO 權威地位依然有機會重返高峰。
以下是具體分項建議：
1. 深耕與核心業務相關的內容
HubSpot 應更專注於創作與其 「目標客戶群（ICP）」 需求相吻合的內容，也就是正尋求 CRM 解決方案、想改善行銷與銷售流程、加強客戶服務的企業。
這意味著要遠離廣泛、泛用的主題，而把資源投向能為決策者提供高價值的內容，例如深入探討 CRM 系統整合、客戶保留（retention）策略、銷售流程優化等。務必要杜絕那些與實際業務無關、只為吸引點擊的題材，改以提供更高深度的教學指南、案例研究、或洞察報告，讓讀者感受到 HubSpot 在 CRM 領域的權威與專業。
藉由與核心專長領域緊密結合的內容，HubSpot 才能重建在市場上的權威性，同時也吸引用真正有需求的用戶。當 Google 發現 HubSpot 的內容更聚焦且有深度，自然會給予更高的排名評價。
2. 清理低效能頁面
表現不佳的內容不只是「無效」，它反而可能成為累贅。
HubSpot 需要全面盤點既有內容，若頁面無法帶來流量、轉換或互動，就必須果斷處置。因為這些頁面不但稀釋了整體網域權威，也可能讓搜尋引擎誤以為該網站缺乏核心重點。
- 對可改造的內容進行重寫或改版：若有些頁面依然具潛力，可考慮加入專業洞察、更新數據、增加實例，並確保與 HubSpot 的 CRM 產品定位相契合。
- 刪除完全不相干的內容：若文章和 CRM 完全無關，或與最新策略不符，該刪的還是刪。透過刪除低價值內容，避免拖累整體權威度。
這不僅是為了減少網站雜亂，也是為了告訴 Google，HubSpot 現在聚焦在高品質、具相關性的內容上。透過去蕪存菁，可提升對核心關鍵字的排名，也能鞏固整體網域權威度。
3. 面對 AI 搜尋帶來的衝擊
HubSpot 必須正視「零點擊」搜尋的趨勢，比如：
- 針對 AI 搜尋引擎（如 Google AIO）進行內容最佳化：在文章中使用結構化資料（schema markup）、簡潔且富含事實的段落、清晰的小標題等，方便 AI 工具擷取，增強 HubSpot 內容在 SERP 或 AI 回覆中的出現機率。
- 思考長期策略：不能只依賴傳統 SEO，而要考慮 AI 工具在顧客旅程中的角色。內容設計不僅要引導點擊，更要在 AI 對話、推薦中塑造品牌專業形象。舉例來說，多製作專業案例研究、深度文章或報告，讓 AI 模型更願意引用或參考 HubSpot。
4. 強化外部連結與站外策略
反向連結依舊是搜尋引擎評估一個網站權威度的重要依據。
若想重拾 SEO 地位，HubSpot 必須加強自身的反向連結品質，並從以下面向著手：
- 排查並修復斷鏈：找出指向舊網址或不存在頁面的連結，重新導向至有效新頁，避免浪費連結權重。
- 處理低品質的連結：若存在惡意或無關的連結，能移除就盡量移除，以免拉低網站整體權威度。
同時，HubSpot 也要積極尋求更多優質的反向連結管道：
- 與知名出版商合作：在科技、SaaS、商業網站發表具有高價值的文章或信息，獲得高權威連結。
- 參與專業論壇或撰寫來賓文章：能夠提高行業知名度，並自然吸引更多優質連結。
- 以洞察領先：推出獨家研究、數據報告、深度專題等，能自然吸引用戶轉載或媒體引用。
透過穩定且高品質的連結佈局，HubSpot 將能逐步重建權威性，並在搜尋結果中重回前列。
行銷人員的五大必學教訓
HubSpot 的經驗對所有行銷人員都是個警鐘：
- 相關性為王
內容必須緊扣你的產品或服務。HubSpot 最大的問題在於，他們曾經試圖排名與 CRM 毫無關聯的主題，雖然吸引了大量流量，但對真正的目標客戶幫助有限。
演算法越來越能理解內容的上下文與使用者意圖。若内容顯得牛頭不對馬嘴，不但會讓品牌權威度分散，也可能拉低整體表現。
核心要點：先檢視你的目標客戶（ICP）需要什麼，再判斷內容是否真能滿足他們需求。脫離品牌主軸的文章，最好不要做。 - 品質勝過數量
曾幾何時，SEO 的玩法是大量發文來霸佔關鍵字，但現在搜尋引擎更看重深度與專業度，而非文章數量。
HubSpot 曾靠「你最大的弱點是什麼？」這種薄弱內容衝點擊，但終究缺乏專業、真實見解，也無法在新演算法下保有好表現。
核心要點：與其海量產出，倒不如專心做好高品質、權威內容，像是原創研究、專家觀點及可行的建議等。 - 緊跟演算法變動
Google 頻繁更新演算法，目的是讓搜尋結果更符合使用者期望。HubSpot 這次的流失體現了如果不能及時因應演算法變動，就會遭遇大幅衰退的風險。
例如，2024 年的更新格外強調相關、高品質內容，並降低了與核心領域無關或內容空泛的頁面排序。
核心要點：在策略中保持彈性，定期檢視網站是否符合當前搜尋趨勢，並密切關注 Google 大型更新。 - 提前因應 AI 的影響
AI 搜尋工具（如 Google Gemini）正大幅改變使用者與搜尋引擎互動的方式，常在 SERP 上直接給出答案，讓使用者無需點擊網站，尤其是一些淺層內容。
HubSpot 在「著名銷售語錄」這類關鍵字的流量下滑，就是因為 AI 已能輕鬆提供簡單答案。若要保持競爭力，就得創作差異化、深度化的內容，避免被 AI 輕易替代。
核心要點：善用 AI 在搜尋結果中的興起，嘗試最佳化文章以爭取精選摘要或直接解答，同時提供更進階、深層的內容，以滿足 AI 工具所無法輕易覆蓋的需求。 - 持續審視、優化你的內容
內容行銷並非「一勞永逸」的策略。
HubSpot 的案例證明，如果不定期審查並調整既有內容，最終可能因逐漸變得不相干或品質下滑而受害。
在全面內容盤點時，你應該找出：- 需要重寫、轉址或刪除的低表現頁面。
- 與目標受眾或品牌聚焦不符的舊文章。
- 能進一步滿足用戶需求的內容空白點（gap）。
核心要點：安排固定的審核流程，持續更新或刪除過時的內容，確保每一篇文章都能實際回應商業目標與受眾所需。
不可忽視的關鍵啟示
SEO 不在於引進「任何」流量，而是帶進 「正確」的流量。
HubSpot 的遭遇正好凸顯了品牌核心與內容策略若脫節，最終會付出慘痛代價。雖然大量流量看似風光，但若與主業務無關，也會在搜尋演算法日新月異的環境下逐漸被淘汰。同時，它也為「復甦」指明了方向：優先處理核心關聯性、淘汰過時頁面，並正面迎接 AI 對搜尋行為的影響。
對所有行銷人員而言，結論再明顯不過：SEO 已從「以量取勝」走向「精準取勝」。只要掌握行業趨勢、持續強化內容權威與價值，你就能在激烈競爭中穩住品牌的搜尋可見度。
問題在於——你準備好在這個領域中演化並保持領先了嗎？機遇無窮無盡，就看你是否願意率先行動，讓自己的 SEO 內容策略經得起未來的考驗。
常見問題 (FAQ)
1. 為什麼 HubSpot 的 SEO 流量在 10 個月內下跌了 80%？
HubSpot 的內容策略過度聚焦於與其核心業務 (CRM) 無關的「漏斗頂端」（TOFU）內容，如求職信範例與銷售語錄。隨著 Google 演算法更新，更偏重與核心業務相關且符合 E-E-A-T 標準（專業度、經驗、權威性、可信度）的內容，這些低相關性、內容薄弱的頁面被降權，導致流量大幅流失。
2. HubSpot 面臨流量流失主要受哪些因素影響？
HubSpot 流量流失的原因包括：
- 內容不相關：優化與 CRM 無關的主題如「不動產執照」。
- 內容薄弱且通用：如「你的最大弱點是什麼？」這類缺乏深度的文章。
- AI 搜尋工具的衝擊：使用者透過 AI 搜尋直接獲取答案，導致 HubSpot 點擊量下降。
3. HubSpot 如何通過內容策略復原流量？
HubSpot 可透過以下策略復原流量，包括：
- 深耕與核心業務 (CRM) 相關的高品質內容。
- 清理低效能頁面，刪除不相關或無價值的文章。
- 正視 AI 搜尋趨勢，創作容易被 AI 搜尋引擎引用的結構化內容。
- 強化外部連結品質，增強網站權威性。
4. 如何應對 AI 搜尋工具對 SEO 的影響？
面對 AI 搜尋工具的影響，內容應該：
- 最佳化為結構化數據（如 Schema Markup）。
- 專注於深度內容，提供 AI 工具無法輕易替代的深入見解。
- 為核心業務提升專業形象，增加 SERP 上的內容觸及率。
5. HubSpot 的流量下跌對行銷人員有什麼啟示？
行銷人員需注意以下教訓：
- 堅守內容與核心業務的相關性，不要為吸引流量而脫離主軸。
- 質量優先於數量，創作具深度和專業性的文章。
- 定期審視內容策略，及時因應演算法更新與用戶行為的變化。
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